En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los servicios prestados es Berlín Lingua S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 914 78 63 25.
Berlín Lingua S.L. desarrolla una actividad de enseñanza y formación en lengua alemana, incluyendo, entre otros, cursos, clases online o presenciales, pruebas de nivel, materiales educativos, atención al alumnado, gestión de inscripciones y comunicaciones relacionadas con los servicios formativos.
Esta Política de Privacidad explica cómo Berlín Lingua S.L. recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, alumnos, potenciales clientes, profesores, colaboradores y demás personas que interactúan con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
Berlín Lingua S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario y los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de idioma, preferencias de aprendizaje, resultados de pruebas de nivel, asistencia, progreso y certificaciones.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones o incidencias administrativas.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes enviados por los usuarios.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies y datos similares, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de imagen y voz: cuando sea necesario para clases online, grabaciones consentidas, o actividades formativas autorizadas.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la prestación del servicio, obtenidos a través de formularios web, plataformas educativas, canales de atención al cliente, procesos de contratación o, en su caso, por terceros autorizados por el interesado.
El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Berlín Lingua S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, contacto y presupuestos.
- Formalizar, mantener y ejecutar la relación contractual o precontractual con alumnos y clientes.
- Gestionar inscripciones, matrículas, altas, bajas, clases, tutorías, evaluaciones y seguimiento académico.
- Administrar cobros, facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, avisos operativos y recordatorios relevantes.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos, promociones, eventos, materiales o contenidos vinculados con la enseñanza del alemán, cuando exista base legitimadora adecuada.
- Mejorar la calidad de los servicios, analizar el uso de la web y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Berlín Lingua S.L. se basa, según proceda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar matrículas, clases, servicios formativos y atención asociada.
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, grabaciones, uso de imagen o voz cuando sea necesario, y otras finalidades que requieran autorización expresa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, educativas, de protección de datos o cualquier otra exigida por la normativa aplicable.
- Interés legítimo: para mejorar los servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la web y realizar determinadas comunicaciones vinculadas a clientes actuales, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, exista obligación legal o el interesado haya dado su consentimiento.
En particular, Berlín Lingua S.L. podrá comunicar datos a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, plataformas educativas y herramientas de gestión.
- Asesorías, gestorías, auditores o consultores externos cuando sea necesario para la correcta gestión administrativa, fiscal, contable o jurídica.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
Berlín Lingua S.L. suscribirá, cuando corresponda, los contratos de encargado del tratamiento exigidos por la normativa, imponiendo a los proveedores las obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de que determinados proveedores o herramientas tecnológicas estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Berlín Lingua S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando sea necesario, se informará al usuario de las transferencias internacionales aplicables y de las garantías implementadas.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Datos relativos a la relación contractual: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de acciones legales que resulten aplicables.
- Datos de facturación, contabilidad y fiscalidad: durante los periodos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de consultas o solicitudes informativas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, para la defensa frente a posibles reclamaciones.
Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos trata Berlín Lingua S.L. y obtener información sobre su tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o dirigirla por correo postal a Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo válido, en caso necesario, para verificar su identidad.
Berlín Lingua S.L. responderá a las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir información adicional.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá efectuarse escribiendo a [email protected] o mediante cualquier mecanismo que Berlín Lingua S.L. ponga a disposición del usuario en sus comunicaciones o plataformas.
En caso de retirar el consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá continuar tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha sido atendido correctamente en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sede electrónica: https://www.aepd.es
Asimismo, el interesado puede contactar previamente con Berlín Lingua S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y directa.
11. Seguridad de los datos
Berlín Lingua S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento.
Entre otras, pueden incluirse las siguientes medidas:
- Control de acceso a sistemas y datos.
- Uso de contraseñas robustas y procedimientos de autenticación.
- Cifrado de comunicaciones cuando sea procedente.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Seudonimización o minimización de datos cuando sea posible.
- Procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida es absolutamente infalible en Internet, por lo que Berlín Lingua S.L. no puede garantizar la invulnerabilidad total de los sistemas, aunque trabaja de forma continuada para proteger la información tratada.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Berlín Lingua S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Berlín Lingua S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 78 63 25
13. Cambios en la política de privacidad
Berlín Lingua S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.